Будь ласка, зачекайте, сторінка завантажується...
Особистий кабінет Особистий кабінет | Реєстрація | Додати |
Відгуки про Донна Роза в МиколаєвіПродажа цветов в Николаеве производится различными предприятиями и фирмами, которых насчитывается около двух десятков. Салоны цветов расположены в самых удобных местах города, поэтому купить букет или заказать его изготовление по вашему пожеланию и с учетом вашего вкуса можно сделать без каких-либо проблем. Если же вы ограничены во времени, на помощь придут интернет-магазины, в которых по фото каталогов всегда можно выбрать букет или композицию из цветов и сделать заказ на доставку.
Магазин цветов предлагает не только разнообразные готовые букеты и цветочные композиции. Вам придут на помощь опытные флористы, которые помогут подобрать цветы и растения и составят самую изысканную композицию, эксклюзивный букет, а также, если нужно, услуги оформления праздничного мероприятия в любом зале или офисе.
Услуги, Организация праздников: Доставка цветов и букетов, Магазины цветов Николаев, ул. Советская, 4вМиколаїв, Николаевская область
Схожі компанії в Миколаєві
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Найближчі міста міста Миколаєва Апостолове Броницька Гута Буштина Білицьке Біляївка Велика Корениха Верхній Рогачик Вижниця Горбачево-Михайлівка Горохів Готвальд Докучаєвськ Дружба Дубровиця Жданівка Зміїв Калуж Кам'янець-Подільський Канів Кегичівка Керменчик Кролевець Лозуватське Межова Нова Одеса Новоазовськ Новожуков Обухів Олександрійське Орєхова П'ятихатки Первомайський Перечин Пирянтин Приморське Радехів Снятин Сокиряни Старий Міст Старокостянтинів Тарасівка Теребовля Торез Христо-Ботево Шевченкове | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
так
ні
Дякую за вашу оцінку! Інші користувачі будуть вам дуже вдячні!
1
Не купуйте квіти в Donna Rosa – Збережіть собі нерви та гроші!
Хочу застерегти всіх, хто розглядає можливість замовлення квітів у donnarosa.flower. Наш досвід, на жаль, зіпсував враження про цей магазин. Хоч раніше замовлення були без зауважень, останній букет за 2000 грн виявився повним розчаруванням.
Що трапилось?
Букет прийшов не дуже свіжим, але на вигляд був прийнятний, і ми вирішили залишити його. Однак це було помилкою: за два дні квіти почали видавати неприємний запах. Коли ми розпакували букет, всередині виявили гнилі квіти. Це виглядало так, ніби зовні квітка виглядає свіжою, але всередині вже давно почала гнити. Я побачила це вперше, і таке видовище було просто неприємним!
Відповідь від магазину?
Зв’язалися з Donna Rosa в Instagram, але замість вибачень чи вирішення ситуації ми отримали пояснення, що квіти потрібно було розпакувати одразу. Та ми замовляли у них не вперше, і раніше букети стояли у пакуванні без жодних проблем. Свіжі квіти не можуть загнити за два дні, якщо вони дійсно були свіжими з самого початку!
Як магазин мав би вчинити?
Як людина, яка працює в маркетингу, я розумію, що в таких випадках важливо підтримувати клієнта. Правильним рішенням було б запропонувати або заміну букету, або повернення коштів. Замість цього ми отримали звинувачення в тому, що не доглянули за квітами належним чином. Виглядає так, ніби магазин намагається продати зіпсовані квіти та перекладає відповідальність на покупців.
Чому це важливо?
Donna Rosa показує, що клієнт для них – лише цифра. Відсутність чеку чи підтверджуючих документів означає, що вони розраховують на мовчання покупців. Такі магазини, ймовірно, просто сподіваються, що ніхто не буде оскаржувати покупку.
Моє звернення до всіх
Не мовчіть, якщо отримаєте щось подібне. Не робіть магазинам послугу, замовчуючи їх помилки. Вони повинні нести відповідальність за свою роботу та якість продукції. Своєю мовчазною згодою ми дозволяємо їм і далі так працювати.
Якщо цей пост прочитає хтось з donnarosa.flower – вам слід переглянути ваш підхід до обслуговування клієнтів.
Що сподобалося: Немає слів
Що не сподобалося: Підхід до обслуговування клієнтів.
Зів'ялі квіти за ціною свіжих.
Надіслати запит